1. Mapejar i estructurar l'experiència de l'usuari des de i en l'administració pública
2. Seleccionar els recursos que permetin elaborar un mapa d'experiència de l'…

- Utilitzar tècniques de comunicació verbal i d'informació per adaptar el missatge i l'estil de la comunicació a les característiques de l'interlocutor.
- Conèixer i aplicar…

- Utilitzar tècniques de comunicació verbal i d'informació per adaptar el missatge i l'estil de la comunicació a les característiques de l'interlocutor.
- Conèixer i aplicar…

. Prendre consciència i sensibilitat envers els problemes derivats de la mobilitat
. Conèixer els fonaments de la conducció eficient
. Adquirir tècniques de conducció i conèixer les…

1. Avaluar i definir l’abast de l'actuació professional en la transmissió d’una imatge positiva del servei i Administració al que pertany: Concretar els valors en que es fonamenta la pràctica…

- Avaluar i definir l’abast de l'actuació professional en la transmissió d’una imatge positiva del servei i de l’Administració a què es pertany.
- Aprofundir en les habilitats de…

• Adquirir coneixements bàsics sobre seguretat viària.

• Familiaritzar-se amb els principis bàsics de la resolució de conflictes entre professionals, amb els equips i els usuaris.
• Adoptar eines de comunicació negociadora orientada a la solució…

• Entendre que les obres públiques són un servei per a la societat i s'han de projectar considerant la perspectiva de l'usuari.
• Presa de consciencia com a creador (dissenyador…

- Distingir els diferents tipus de discapacitats.
- Adequar el tracte a les persones amb diferents diversitats funcionals.
- Diferenciar entre inclusió i integració.
-…

. Conèixer els drets relacionats amb el final de vida de les persones: sobretot els que hem aconseguit
darrerament: eutanàsia i formalització del document de voluntats anticipades.
.…

- Conèixer els drets humans relacionats amb el final de vida de les persones: els que tenim aquí i els que tenen a d’altres països.
- Donar a conèixer la moció de suport a la mort digna…

• Millorar els coneixements bàsics de seguretat viària en l'espai públic.

• Millorar els coneixements bàsics de seguretat viària a les vies de la xarxa de carreteres de la Diba.

Dotar als participants dels elements per a poder presentar propostes als programes europeus de fons de gestió directa amb majors possibilitat de ser aprovats i en concret:

1) Identificar…

• Proporcionar coneixements sobre: tipus de ferms (flexibles, semirígids i rígids), principis generals del dimensionament, Norma 6.1C “Seccions de ferm” i Unitats d’obra que conformen les…

. Facilitar les eines metodològiques necessàries per a la fase inicial del projecte i la seva execució. 
. Aprofundir en aspectes de gestió legal i financer. 
. Aprofundir en aspectes…

- Definir el concepte d’intel·ligència emocional, ingredients necessaris per desenvolupar-la.
- Adquirir eines i recursos per desenvolupa la intel·ligència emocional per tal d’aconseguir…

- Conèixer què és el programa Horizon Europe i la nova arquitectura del
programa.
- Aprendre a cercar les convocatòries i llegir els plans de treball del programa
Horizon Europe…

- Saber com conduir les emocions pel camí més adequat per tal d’equilibrar-les.
- Conèixer els diferents tipus d’emocions.
- Saber com afrontar una situació en les seves diverses…