Tipus de formació
Canal formatiu
Format
Tipus de recurs
Àmbit promotor de formació
Col·lecció
Temàtica formativa
- Recurs formatiu
Setena guia de la col·lecció de "Planificació estratègica de la política local de cooperació al desenvolupament". En aquest document es proposa l'abordatge de la comunicació des d…
Tipus de recurs:Guia de projecte o servei
Format:PDF
- Recurs formatiu
Sisena guia de la col·lecció de "Planificació estratègica de la política local de cooperació al desenvolupament". Ofereix orientacions, als governs locals, per a una millor planificació…
Col·lecció:Planificació estratègica de la política local de cooperació al desenvolupamentTipus de recurs:Guia de projecte o servei
Format:Material en línia
- Recurs formatiu
Segona guia de la col·lecció de "Planificació estratègica de la política local de cooperació al desenvolupament". S'enfoca a oferir els elements a tenir en compte per tal que quan…
Col·lecció:Planificació estratègica de la política local de cooperació al desenvolupamentTipus de recurs:Guia de projecte o servei
Format:PDF
- Recurs formatiu
Quarta guia de la col·lecció de "Planificació estratègica de la política local de cooperació al desenvolupament". Té com a objectiu garantir la transversalització d'aquest…
Col·lecció:Planificació estratègica de la política local de cooperació al desenvolupamentTipus de recurs:Guia de projecte o servei
Format:PDF
- Recurs formatiu
L'estudi incorpora els debats i declaracions dels i de les participants en la VIII Conferencia del Observatorio de Cooperación Descentralizada UE-AL celebrada els dies 29, 30 de juny i 1 de…
Tipus de recurs:Recull d'escrits
Format:PDF
- Recurs formatiu
L'atenció a la ciutadania requereix del personal d'atenció un alt nivell d'habilitats socials (comunicació verbal i no verbal, empatia, escolta activa, etc). Tots i totes podem…
Col·lecció:Manual de formacióTipus de recurs:Manual
Format:Material en línia
- Recurs formatiu
L'administració publica té la responsabilitat de reconèixer la diversitat existent,
brindar una adequada atenció al públic que accedeix als seus serveis i prevenir les diferents formes…Col·lecció:Síntesis de formacióTipus de recurs:Manual
Format:PDF
- Acció formativa del BAF
· Oferir un servei d' atenció al públic de qualitat, amb una comunicació eficaç, una gestió adequada de les emocions i la capacitat de resoldre conflictes de manera professional.
·…Canal:En línia
Durada:3.00h
Nou - Acció formativa del BAF
Conèixer els conceptes clau, els marcs normatius i les bones pràctiques per promoure la inclusió de persones amb diversitat funcional en tots els àmbits, especialment en l' entorn laboral,…
Canal:En línia
Durada:2.00h
Nou - Acció formativa del BAF
1. Mapejar i estructurar l'experiència de l'usuari des de i en l'administració pública.
2. Seleccionar els recursos que permetin elaborar un mapa d'experiència de l'…Canal:Videoformació + en línia
Durada:12.00h
- Acció formativa del BAF
· Utilitzar tècniques de comunicació verbal i d'informació per adaptar el missatge i l'estil de la comunicació a les característiques de l'interlocutor.
· Conèixer i aplicar…Canal:Presencial
Durada:16.00h
- Acció formativa del BAF
· Utilitzar tècniques de comunicació verbal i d'informació per adaptar el missatge i l'estil de la comunicació a les característiques de l'interlocutor.
· Conèixer i aplicar…Canal:Videoformació + en línia
Durada:16.00h
- Acció formativa del BAF
1. Avaluar i definir l'abast de l'actuació professional en la transmissió d'una imatge positiva del servei i Administració al que pertany: Concretar els valors en que es fonamenta…
Canal:Videoformació
Durada:10.00h
- Acció formativa del BAF
· Avaluar i definir l'abast de l'actuació professional en la transmissió d'una imatge positiva del servei i de l'Administració a què es pertany.
· Aprofundir en les…Canal:Presencial
Durada:10.00h
- Acció formativa del BAF
· Familiaritzar-se amb els principis bàsics de la resolució de conflictes entre professionals, amb els equips i els usuaris.
· Adoptar eines de comunicació negociadora orientada a la…Canal:Presencial
Durada:12.00h
- Acció formativa del BAF
· Conèixer els drets relacionats amb el final de vida de les persones: sobretot els que hem aconseguit
darrerament: eutanàsia i formalització del document de voluntats anticipades.
·…Canal:Presencial
Durada:3.00h
- Acció formativa del BAF
· Conèixer els drets humans relacionats amb el final de vida de les persones: els que tenim aquí i els que tenen a d'altres països.
· Donar a conèixer la moció de suport a la mort digna…Canal:Videoformació
Durada:3.00h
- Acció formativa del BAF
· Definir que és un conflicte: conceptes, principis i enfocament.
· Abordatge en situacions agressives per part dels altres sigui personal laboral o bé usuaris .
· La comunicació…Canal:Presencial
Durada:12.00h
- Acció formativa del BAF
· Definir el concepte d'intel·ligència emocional, ingredients necessaris per desenvolupar-la.
· Adquirir eines i recursos per desenvolupa la intel·ligència emocional per tal d'…Canal:Presencial
Durada:12.00h
- Acció formativa del BAF
· Introduir els aspectes bàsics de l'Educació per a la Ciutadania Global (ECG) i promoure l'interès en desplegar aquest àmbit de treball des de diferents àrees i polítiques.
·…
Canal:Presencial
Durada:8.00h