1. Mapejar i estructurar l'experiència de l'usuari des de i en l'administració pública
2. Seleccionar els recursos que permetin elaborar un mapa d'experiència de l'…

- Utilitzar tècniques de comunicació verbal i d'informació per adaptar el missatge i l'estil de la comunicació a les característiques de l'interlocutor.
- Conèixer i aplicar…

- Conèixer la base del Mindufness per observar la realitat professional des d’una perspectiva possibilitadora.
- Dotar-se d’eines basades en el Mindfulness per augmentar l’eficàcia…

Aprèn i autoacredita't amb aquest recurs formatiu digital i responent un qüestionari d'avaluació.
Amb aquest recurs aprendràs les bases per posar en pràctica d'una manera…

-- Entendre quina ha estat la cadena d’emocions sorgides del post-confinament per ser-ne conscients.
- Identificar quines respostes hi hem donat: quins pensaments, expressions i accions han…

- Entendre quina ha estat la cadena d’emocions sorgides del post-confinament per ser-ne conscients.
- Identificar quines respostes hi hem donat: quins pensaments, expressions i accions han…

Aprèn i autoacredita't amb aquest recurs formatiu digital i responent un qüestionari d'avaluació.
Amb aquest recurs aprendràs a fer autoobservació, a predre consciència vers…

1. Connectar amb el sentit de la motivació.
2. Potenciar el nostre lideratge
3. Identificar els recursos i marges de millora
4. Elaborar un Pla d'acció individual

- Connectar amb el sentit de la motivació
- Potenciar el nostre lideratge
- Identificar els recursos i marges de millora
- Elaborar un Pla d'acció

Conèixer i aplicar exercicis per relaxar l'estat general i concretament el dels ulls.

Conèixer i aplicar exercicis per relaxar l'estat general i concretament el dels ulls.

- Utilitzar tècniques de comunicació verbal i d'informació per adaptar el missatge i l'estil de la comunicació a les característiques de l'interlocutor.
- Conèixer i aplicar…

1. Avaluar i definir l’abast de l'actuació professional en la transmissió d’una imatge positiva del servei i Administració al que pertany: Concretar els valors en que es fonamenta la pràctica…

- Avaluar i definir l’abast de l'actuació professional en la transmissió d’una imatge positiva del servei i de l’Administració a què es pertany.
- Aprofundir en les habilitats de…

En acabar l'acció formativa els participants seran capaços de:
1. Adonar-se del que senten.
2. Adonar-se del que senten els altres.
3. Ser consients de la interacció entre…

- Adonar-se dels propis sentiments.
- Adonar-se del que senten els altres.
- Ser conscients de la interacció entre emoció, pensament i comportament.

- Millorar el nostre benestar general a través de l’autocura i l’autoconsciència.

- Trobar un equilibri físic, mental, emocional i espiritual que ens permeti afrontar els problemes diaris…

Aprèn i autoacredita't amb aquest recurs formatiu digital i responent un qüestionari d'avaluació.
Amb aquest recurs aprendràs quina dimensió i impacte tenen les creences en la…

Aprèn i autoacredita't amb aquest recurs formatiu digital i responent un qüestionari d'avaluació.
Amb aquest recurs aprendràs quin és el concepte de responsabilitat des del seu…

• Familiaritzar-se amb els principis bàsics de la resolució de conflictes entre professionals, amb els equips i els usuaris.
• Adoptar eines de comunicació negociadora orientada a la solució…