1. Mapejar i estructurar l'experiència de l'usuari des de i en l'administració pública
2. Seleccionar els recursos que permetin elaborar un mapa d'experiència de l'…

- Utilitzar tècniques de comunicació verbal i d'informació per adaptar el missatge i l'estil de la comunicació a les característiques de l'interlocutor.
- Conèixer i aplicar…

- Realitzar presentacions més efectives.
- Aprendre a crear presentacions visualment atractives.
- Identificar les expectatives de la teva audiència.
- Obtenir eines per…

- Adquirir un esperit crític per detectar i evitar les fake news.
- Desenvolupar la nostra capacitat de filtrar la informació.
- Tenir una dieta informativa més rica i productiva.…

- Millorar les tècniques de comunicació verbal i no verbal: conèixer el cos.
- Identificar els diferents aspectes del llenguatge verbal.
- Guanyar autoconfiança al parlar en públic:…

- Entendre la importància d’adquirir competències digitals per millorar en el nostre àmbit personal i professional.
- Conèixer les 6 competències que hem d’adquirir i pautes per dur-les a…

- Utilitzar tècniques de comunicació verbal i d'informació per adaptar el missatge i l'estil de la comunicació a les característiques de l'interlocutor.
- Conèixer i aplicar…

Conèixer i aplicar els elements de la comunicació no verbal i valorar com intervenen per fer més eficaces les presentacions orals en públic.

1. Avaluar i definir l’abast de l'actuació professional en la transmissió d’una imatge positiva del servei i Administració al que pertany: Concretar els valors en que es fonamenta la pràctica…

- Avaluar i definir l’abast de l'actuació professional en la transmissió d’una imatge positiva del servei i de l’Administració a què es pertany.
- Aprofundir en les habilitats de…

• Familiaritzar-se amb els principis bàsics de la resolució de conflictes entre professionals, amb els equips i els usuaris.
• Adoptar eines de comunicació negociadora orientada a la solució…

- Distingir els diferents tipus de discapacitats.
- Adequar el tracte a les persones amb diferents diversitats funcionals.
- Diferenciar entre inclusió i integració.
-…

. Conèixer els drets relacionats amb el final de vida de les persones: sobretot els que hem aconseguit
darrerament: eutanàsia i formalització del document de voluntats anticipades.
.…

- Conèixer els drets humans relacionats amb el final de vida de les persones: els que tenim aquí i els que tenen a d’altres països.
- Donar a conèixer la moció de suport a la mort digna…

- Identificar les tecnologies emergents més populars.
- Diferenciar les particularitats de les diferents tecnologies.
- Conèixer algunes aplicacions o usos de les tecnologies emergents…

- Aprendre el procés de cerca efectiva d'informació a Internet
- Conèixer les fonts d'informació a Internet i quines tipologies existeixen
- Emprar les fonts de subscripció i…

- Definir el concepte d’intel·ligència emocional, ingredients necessaris per desenvolupar-la.
- Adquirir eines i recursos per desenvolupa la intel·ligència emocional per tal d’aconseguir…

- Adquirir eines i recursos per aconseguir un aspecte més professional i atractiu optimitzant l'ús del powerpoint.
- Incentivar la creativitat al voltant de l'eina de powerpoint…