print

Gestos que t'empoderen

Recurs
Gestos que t'empoderen

El cos parla. Podem tenir en compte alguns recursos ens dóna per empoderar-nos.
Col·lecció “Videopíndoles d'aprenentatge” de la Direcció de Serveis de Formació. Edició 2023

Tipus de recurs:
Guia d'habilitats
Format:
Vídeo
Agrupació:
Tècniques per escoltar i parlar
Promotor:
Direcció de Serveis de Formació
Descriptors:
Habilitats comunicatives
Col·lecció:
Videopindoles d'aprenentatge
VEURE

Destinataris

Col·lectiu professional Àmbit funcional Lloc de treball Competència
Comandament executiu Més d'una àrea Cap oficina Influència i persuasió
Comandament executiu Més d'una àrea Cap servei Influència i persuasió
Comandament operatiu Cultura Director bibliobús Influència i persuasió
Comandament operatiu Cultura Director biblioteca Influència i persuasió
Comandament operatiu Cultura Subdirector bibliotecari Influència i persuasió
Comandament operatiu Educació, esports i joventut Director CRTTT Influència i persuasió
Comandament operatiu Més d'una àrea Cap secció Influència i persuasió
Comandament operatiu Més d'una àrea Cap subsecció Influència i persuasió
Comandament operatiu Més d'una àrea Cap unitat Influència i persuasió
Comandament operatiu Més d'una àrea Encarregat Desenvolupament de persones i equips
Comandament operatiu Més d'una àrea Supervisor Influència i persuasió
Directiu Més d'una àrea Cap gabinet Influència i persuasió
Directiu Més d'una àrea Coordinador àrea Influència i persuasió
Directiu Més d'una àrea Coordinador general Influència i persuasió
Directiu Més d'una àrea Coordinador matèria Influència i persuasió
Directiu Més d'una àrea Director gabinet Influència i persuasió
Directiu Més d'una àrea Director serveis Influència i persuasió
Directiu Més d'una àrea Gerent serveis Influència i persuasió
Directiu Més d'una àrea Subdirector Influència i persuasió
Habilitació nacional Presidència Secretari Influència i persuasió
Habilitació nacional Recursos humans, hisenda i serveis interns Interventor Influència i persuasió
Habilitació nacional Recursos humans, hisenda i serveis interns Tresorer Influència i persuasió
Oficis Acció climàtica Manteniment instal·lacions mediambientals/presa mostres Orientació de servei a la ciutadania
Oficis Igualtat i sostenibilitat social Auxiliar cuina Orientació de servei a la ciutadania
Oficis Igualtat i sostenibilitat social Cuiner Orientació de servei a la ciutadania
Oficis Igualtat i sostenibilitat social Operari serveis cosidor Orientació de servei a la ciutadania
Oficis Igualtat i sostenibilitat social Operari serveis cuina Orientació de servei a la ciutadania
Oficis Igualtat i sostenibilitat social Operari serveis rober Orientació de servei a la ciutadania
Oficis Infraestructures i espais naturals Explotacions agroforestals Orientació de servei a la ciutadania
Oficis Infraestructures i espais naturals Guaita/informador Orientació de servei a la ciutadania
Oficis Infraestructures i espais naturals Guarda forestal Orientació de servei a la ciutadania
Oficis Infraestructures i espais naturals Laboratori obres públiques Orientació de servei a la ciutadania
Oficis Infraestructures i espais naturals Manteniment forestal Orientació de servei a la ciutadania
Oficis Infraestructures i espais naturals Mobilitat i seguretat viària Orientació de servei a la ciutadania
Oficis Infraestructures i espais naturals Obres públiques Orientació de servei a la ciutadania
Oficis Infraestructures i espais naturals Permisos obres públiques Orientació de servei a la ciutadania
Oficis Infraestructures i espais naturals Presa de dades Orientació de servei a la ciutadania
Oficis Més d'una àrea Operari serveis neteja Orientació de servei a la ciutadania
Oficis Recursos humans, hisenda i serveis interns Ajudant serveis Orientació de servei a la ciutadania
Oficis Recursos humans, hisenda i serveis interns Conductor serveis logístics Orientació de servei a la ciutadania
Oficis Recursos humans, hisenda i serveis interns Fuster Orientació de servei a la ciutadania
Oficis Recursos humans, hisenda i serveis interns Instal·lador Orientació de servei a la ciutadania
Oficis Recursos humans, hisenda i serveis interns Jardiner Orientació de servei a la ciutadania
Oficis Recursos humans, hisenda i serveis interns Magatzemer Orientació de servei a la ciutadania
Oficis Recursos humans, hisenda i serveis interns Manteniment vehicles Orientació de servei a la ciutadania
Oficis Recursos humans, hisenda i serveis interns Mecànic/construccions metàl·liques Orientació de servei a la ciutadania
Oficis Recursos humans, hisenda i serveis interns Oficial serveis Orientació de servei a la ciutadania
Oficis Recursos humans, hisenda i serveis interns Operari serveis logístics Orientació de servei a la ciutadania
Oficis Recursos humans, hisenda i serveis interns Paleta Orientació de servei a la ciutadania
Oficis Recursos humans, hisenda i serveis interns Pintor Orientació de servei a la ciutadania
Oficis Recursos humans, hisenda i serveis interns Reproducció gràfica Orientació de servei a la ciutadania
Oficis Recursos humans, hisenda i serveis interns Xofer Orientació de servei a la ciutadania
Subaltern Infraestructures i espais naturals Subaltern parcs naturals Orientació de servei a la ciutadania
Subaltern Més d'una àrea Auxiliar suport Orientació de servei a la ciutadania
Subaltern Recursos humans, hisenda i serveis interns Assistent aules Orientació de servei a la ciutadania
Subaltern Recursos humans, hisenda i serveis interns Telefonista/recepcionista Orientació de servei a la ciutadania
Suport administratiu Més d'una àrea Administratiu Orientació de servei a la ciutadania
Suport administratiu Més d'una àrea Auxiliar administratiu Orientació de servei a la ciutadania
Suport administratiu Més d'una àrea Secretari alt càrrec Orientació de servei a la ciutadania
Suport administratiu Més d'una àrea Secretari directiu Orientació de servei a la ciutadania
Suport administratiu Presidència Auxiliar protocol Orientació de servei a la ciutadania
Suport administratiu Presidència Secretari presidència Orientació de servei a la ciutadania
Suport operatiu Igualtat i sostenibilitat social Auxiliar geriatria Orientació de servei a la ciutadania
Suport operatiu Igualtat i sostenibilitat social Auxiliar infermeria Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Acció climàtica Tècnic auxiliar control ambiental local Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Acció climàtica Tècnic auxiliar laboratori medi ambient Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Cultura Tècnic auxiliar biblioteconomia i documentació Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Cultura Tècnic auxiliar biblioteconomia/conductor bibliobus Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Cultura Tècnic auxiliar restauració/conservació museus Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Igualtat i sostenibilitat social Tècnic auxiliar atenció a la dependència Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Igualtat i sostenibilitat social Tècnic auxiliar educador Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Igualtat i sostenibilitat social Tècnic auxiliar farmàcia Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Igualtat i sostenibilitat social Tècnic auxiliar gestió consum/salut pública Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Igualtat i sostenibilitat social Tècnic auxiliar toxicomanies Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Infraestructures i espais naturals Delineant Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Infraestructures i espais naturals Operador comunicacions Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Infraestructures i espais naturals Tècnic auxiliar operador fotogramètric Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Infraestructures i espais naturals Tècnic auxiliar paisatgista Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Infraestructures i espais naturals Tècnic auxiliar plans emergència incendis forestals Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Infraestructures i espais naturals Tècnic auxiliar vies locals Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Innovació, governs locals i cohesió territorial Tècnic auxiliar informàtica Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Innovació, governs locals i cohesió territorial Tècnic auxiliar informàtica gràfica Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Innovació, governs locals i cohesió territorial Tècnic auxiliar padró Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Més d'una àrea Tècnic auxiliar relacions externes Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Presidència Controlador accessos Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Presidència Referent seguretat Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Presidència Tècnic auxiliar disseny gràfic Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Presidència Tècnic auxiliar gestió arxius gràfics Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Presidència Tècnic auxiliar multimèdia Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Presidència Tècnic auxiliar producció editorial Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Presidència Tècnic auxiliar publicacions Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Presidència Tècnic auxiliar seguretat Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Recursos humans, hisenda i serveis interns Tècnic auxiliar audiovisuals Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Recursos humans, hisenda i serveis interns Tècnic auxiliar manteniment Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Recursos humans, hisenda i serveis interns Tècnic auxiliar prevenció riscos laborals Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Recursos humans, hisenda i serveis interns Tècnic auxiliar relacions laborals Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Recursos humans, hisenda i serveis interns Tècnic auxiliar sala control/oficina tècnica Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic especialista Acció climàtica Tècnic control ambiental local Influència i persuasió
Tècnic especialista Acció climàtica Tècnic gestió educació i difusió ambiental Influència i persuasió
Tècnic especialista Acció climàtica Tècnic laboratori químic/microbiològic Influència i persuasió
Tècnic especialista Cultura Bibliotecari serveis Influència i persuasió
Tècnic especialista Cultura Bibliotecari xarxa Influència i persuasió
Tècnic especialista Cultura Tècnic documentació Influència i persuasió
Tècnic especialista Cultura Tècnic gestió cultura Influència i persuasió
Tècnic especialista Cultura Tècnic gestió museus - lletres Influència i persuasió
Tècnic especialista Desenvolupament econòmic, turisme i comerç Tècnic comerç Influència i persuasió
Tècnic especialista Desenvolupament econòmic, turisme i comerç Tècnic gestió programes promoció econòmica i ocupació Influència i persuasió
Tècnic especialista Desenvolupament econòmic, turisme i comerç Tècnic gestió turística Influència i persuasió
Tècnic especialista Educació, esports i joventut Professor ensenyament infantil i primària Influència i persuasió
Tècnic especialista Educació, esports i joventut Professor ensenyament universitari i secundari Influència i persuasió
Tècnic especialista Educació, esports i joventut Tècnic educació Influència i persuasió
Tècnic especialista Educació, esports i joventut Tècnic esports Influència i persuasió
Tècnic especialista Educació, esports i joventut Tècnic joventut Influència i persuasió
Tècnic especialista Igualtat i sostenibilitat social Educador Influència i persuasió
Tècnic especialista Igualtat i sostenibilitat social Fisioterapeuta Influència i persuasió
Tècnic especialista Igualtat i sostenibilitat social Infermer Influència i persuasió
Tècnic especialista Igualtat i sostenibilitat social Metge medicina general Influència i persuasió
Tècnic especialista Igualtat i sostenibilitat social Psicòleg clínic psiquiatria Influència i persuasió
Tècnic especialista Igualtat i sostenibilitat social Psicòleg clínic toxicomanies Influència i persuasió
Tècnic especialista Igualtat i sostenibilitat social Tècnic consum Influència i persuasió
Tècnic especialista Igualtat i sostenibilitat social Tècnic dietista Influència i persuasió
Tècnic especialista Igualtat i sostenibilitat social Tècnic farmàcia Influència i persuasió
Tècnic especialista Igualtat i sostenibilitat social Tècnic gestió atenció a usuari i imatge Influència i persuasió
Tècnic especialista Igualtat i sostenibilitat social Tècnic gestió polítiques socials Influència i persuasió
Tècnic especialista Igualtat i sostenibilitat social Tècnic salut pública Influència i persuasió
Tècnic especialista Igualtat i sostenibilitat social Terapeuta ocupacional Influència i persuasió
Tècnic especialista Igualtat i sostenibilitat social Treballador social Influència i persuasió
Tècnic especialista Infraestructures i espais naturals Enginyer agrícola Influència i persuasió
Tècnic especialista Infraestructures i espais naturals Enginyer camins/canals/ports Influència i persuasió
Tècnic especialista Infraestructures i espais naturals Enginyer forestal Influència i persuasió
Tècnic especialista Infraestructures i espais naturals Enginyer obres públiques Influència i persuasió
Tècnic especialista Infraestructures i espais naturals Enginyer territori Influència i persuasió
Tècnic especialista Infraestructures i espais naturals Tècnic arqueologia Influència i persuasió
Tècnic especialista Infraestructures i espais naturals Tècnic arquitectura Influència i persuasió
Tècnic especialista Infraestructures i espais naturals Tècnic especialista en dret urbanístic i del medi Influència i persuasió
Tècnic especialista Infraestructures i espais naturals Tècnic geografia Influència i persuasió
Tècnic especialista Infraestructures i espais naturals Tècnic gestió medi natural Influència i persuasió
Tècnic especialista Infraestructures i espais naturals Tècnic gestió ús públic espais naturals Influència i persuasió
Tècnic especialista Infraestructures i espais naturals Tècnic història Influència i persuasió
Tècnic especialista Infraestructures i espais naturals Tècnic sistemes informació territorial Influència i persuasió
Tècnic especialista Innovació, governs locals i cohesió territorial Tècnic informàtica Influència i persuasió
Tècnic especialista Més d'una àrea Director programa Influència i persuasió
Tècnic especialista Més d'una àrea Enginyer industrial Influència i persuasió
Tècnic especialista Més d'una àrea Professor ensenyament no formal Influència i persuasió
Tècnic especialista Més d'una àrea Responsable Influència i persuasió
Tècnic especialista Més d'una àrea Tècnic anàlisi organitzacional Influència i persuasió
Tècnic especialista Més d'una àrea Tècnic assessor Influència i persuasió
Tècnic especialista Més d'una àrea Tècnic especialista en dret funció publica/relacions laborals Influència i persuasió
Tècnic especialista Més d'una àrea Tècnic especialista en dret local Influència i persuasió
Tècnic especialista Més d'una àrea Tècnic gestió Influència i persuasió
Tècnic especialista Més d'una àrea Tècnic gestió polítiques publiques Influència i persuasió
Tècnic especialista Més d'una àrea Tècnic gestió recursos humans Influència i persuasió
Tècnic especialista Més d'una àrea Tècnic organització/processos Influència i persuasió
Tècnic especialista Més d'una àrea Tècnic selecció/desenvolupament Influència i persuasió
Tècnic especialista Presidència Lletrat assessor Influència i persuasió
Tècnic especialista Presidència Lletrat coordinador Influència i persuasió
Tècnic especialista Presidència Redactor Influència i persuasió
Tècnic especialista Presidència Secretari delegat Influència i persuasió
Tècnic especialista Presidència Tècnic arxivística Influència i persuasió
Tècnic especialista Presidència Tècnic cooperació local Influència i persuasió
Tècnic especialista Presidència Tècnic correcció lingüística Influència i persuasió
Tècnic especialista Presidència Tècnic gestió comunicació Influència i persuasió
Tècnic especialista Presidència Tècnic gestió participació ciutadana Influència i persuasió
Tècnic especialista Presidència Tècnic gestió programes europeus i solidaritat Influència i persuasió
Tècnic especialista Presidència Tècnic gestió publicacions Influència i persuasió
Tècnic especialista Presidència Tècnic gestió sistemes i fons documentals Influència i persuasió
Tècnic especialista Presidència Tècnic multimèdia Influència i persuasió
Tècnic especialista Presidència Tècnic producció editorial Influència i persuasió
Tècnic especialista Presidència Tècnic relacions públiques Influència i persuasió
Tècnic especialista Recursos humans, hisenda i serveis interns Delegat protecció de dades Influència i persuasió
Tècnic especialista Recursos humans, hisenda i serveis interns Interventor delegat Influència i persuasió
Tècnic especialista Recursos humans, hisenda i serveis interns Tècnic especialista en dret fiscal Influència i persuasió
Tècnic especialista Recursos humans, hisenda i serveis interns Tècnic gestió contractació Influència i persuasió
Tècnic especialista Recursos humans, hisenda i serveis interns Tècnic gestió patrimoni Influència i persuasió
Tècnic especialista Recursos humans, hisenda i serveis interns Tècnic prevenció riscos laborals Influència i persuasió
Tècnic especialista Recursos humans, hisenda i serveis interns Tècnic serveis econòmics Influència i persuasió

Recursos relacionats

  • Recurs

    https://repositori-dsf.diba.cat/public_resources/altres/CRAF_img_fitxes/RF2327.jpg

    Com parlar perquè t'escoltin

    En 2' et donem alguns trucs per poder captar l'atenció dels teus oients en una presentació oral.
    Col·lecció “Videopíndoles d'aprenentatge” de la Direcció de Serveis de Formació. Edició 2022

    Videopindoles d'aprenentatge
    Tipus de recurs
    Guia d'habilitats
    Format
    Vídeo
  • Recurs

    https://repositori-dsf.diba.cat/public_resources/altres/CRAF_img_fitxes/RF2416.jpg

    Comunicació efectiva en l'atenció telefònica

    En l'actualitat tenim diferents canals per comunicar-nos amb les organitzacions: correu electrònic, formularis de contacte, assistent digital, entre d'altres,… En ocasions, l'inconvenient per a l'usuari en l'ús d'aquestes eines de comunicació és no poder rebre una resposta personalitzada i immediata. L'atenció telefònica, en aquestes circumstàncies, segueix essent la manera propera, resolutiva i càlida que el ciutadà desitja trobar per resoldre les seves necessitats.
    Col·lecció “Síntesis de formació” de la Direcció de Serveis de Formació. Edició 2022

    Síntesis de formació
    Tipus de recurs
    Manual
    Format
    PDF
  • Recurs

    https://repositori-dsf.diba.cat/public_resources/altres/CRAF_img_fitxes/RF2460.jpg

    L'art de dir NO

    Saber dir "no" no és senzill però sí és necessari. En 2' et suggerim algunes idees per a aconseguir-ho.
    Col·lecció “Videopíndoles d'aprenentatge” de la Direcció de Serveis de Formació. Edició 2023

    Videopindoles d'aprenentatge
    Tipus de recurs
    Guia d'habilitats
    Format
    Vídeo
  • Recurs

    https://repositori-dsf.diba.cat/public_resources/altres/CRAF_img_fitxes/RF1978.jpg

    Habilitats comunicatives i relacionals en la prestació de serveis

    Manual de lectura per al participant del curs. Aquest manual té com a finalitat dotar i entrenar els participants en l’ús de les habilitats i els protocols adequats per aconseguir una comunicació efectiva amb la persona objecte de la prestació de serveis davant de cada situació o problema

    Manual de formació
    Tipus de recurs
    Manual
    Format
    Material en línia
  • Recurs

    https://repositori-dsf.diba.cat/public_resources/altres/CRAF_img_fitxes/RF2235.jpg

    Com fer crítica constructiva

    Per fer crítiques per a la millora, hem de tenir en compte algunes qüestions que aquest recurs planteja de forma clara en menys de 2'.
    Col·lecció “Videopíndoles d'aprenentatge” de la Direcció de Serveis de Formació. Edició 2021

    Videopindoles d'aprenentatge
    Tipus de recurs
    Guia d'habilitats
    Format
    Vídeo
  • Recurs

    https://repositori-dsf.diba.cat/public_resources/altres/CRAF_img_fitxes/RF2218.jpg

    Com informar de canvis que afecten l'equip

    Informar de canvis requereix d'una sèrie de passes que faciliten la comprensió i distribució d'allò que s'ha volgut comunicar. En 2' el vídeo et dóna instruccions de com fer-ho.
    Col·lecció “Videopíndoles d'aprenentatge” de la Direcció de Serveis de Formació. Edició 2020

    Videopindoles d'aprenentatge
    Tipus de recurs
    Guia d'habilitats
    Format
    Vídeo
  • Recurs

    https://repositori-dsf.diba.cat/public_resources/altres/CRAF_img_fitxes/RF2230.jpg

    Com rebre crítiques constructives

    Com reps una crítica? En 2' el vídeo et dona pistes per aprofitar-les i fer un creixement professional i personal.
    Col·lecció “Videopíndoles d'aprenentatge” de la Direcció de Serveis de Formació. Edició 2021

    Videopindoles d'aprenentatge
    Tipus de recurs
    Guia d'habilitats
    Format
    Vídeo
  • Recurs

    https://repositori-dsf.diba.cat/public_resources/altres/CRAF_img_fitxes/RF2020.jpg

    Mòdul 1. Conceptes essencials en la negociació

    Aquest material et mostra els conceptes essencials a tenir en compte en la negociació: bases fonamentals dels processos de negociació, com aconseguir beneficis per a totes les parts, necessitats, desitjos i posicions en la negociació, etc.

    Manual de formació
    Tipus de recurs
    Manual
    Format
    Material en línia