Acció formativa del BAF
Comunicació empàtica
Nou
Àmbit promotor de la formació:
Direcció de Serveis de Formació
Requisits:
Cap requisit previ
Modalitat:
Taller
Canal:
Presencial
Durada:
20.00 h
| Presencial   20.00 h
| Videoformació   0.00 h
| Treball en línia   0.00 h
Nombre de participants:
Mínim 10
| Òptim  
12
| Màxim  
15
Tipus d'acreditació:
Certificat d’aprofitament
Col·lecció: Accions formatives
Temàtica:
Comunicació interpersonal
Pla Docent

Inscripcions

Objectius

· Millorar l'auto-comunicació i la comunicació amb els altres.
· Descobrir la comunicació constructiva i empàtica, i la seva pràctica en el desenvolupament del lloc de feina que s'ocupa.
· Potenciar l'assertivitat i l'empatia. Reconèixer quins són els sentiments dels altres i les seves necessitats. Reconèixer i explorar quins són els nostres judicis.
· Prevenir conflictes i/o situacions violentes.
· Desenvolupar l'escolta activa per interpretar els senyals de comunicació no verbal, dominant la mirada.

Continguts
· Comunicació i empatia.
· Lleis de la comunicació. Definició d'empatia.
· Pautes per a la comunicació personal. Competències comunicatives.
· Eines per a una comunicació eficaç.
· La comunicació no verbal. Competències emocionals.
· Ecologia emocional i gestió d'emocions.
L'assertivat.
· Bases per al desenvolupament de la comunicació assertiva.
· Comportaments favorables.
Capacitat dialògica.
· Objectius del diàleg empàtic.
· L'escolta atenta. La mirada.
Comunicació per a la resolució de conflictes.
· Pautes per establir un clima de confiança.
Metodologia d'impartició
A cada sessió, hi haurà una part expositiva, més teòrica, a continuació un cas pràctic o activitats relacionades amb el context teòric presentat.
Metodologia d'avaluació
Participar i superar les activitats proposades pel docent.
Destinataris
Col·lectiu professional Àrea funcional Perfil formatiu Competència
Comandament operatiu Cultura Director bibliobús Influència i persuasió
Comandament operatiu Cultura Director biblioteca Influència i persuasió
Comandament operatiu Cultura Subdirector bibliotecari Influència i persuasió
Comandament operatiu Educació Director CRTTT Influència i persuasió
Comandament operatiu Infraestructures i Territori Encarregat Planificació, organització i avaluació de serveis públics
Comandament operatiu Més d'una àrea Cap secció Influència i persuasió
Comandament operatiu Més d'una àrea Cap subsecció Influència i persuasió
Comandament operatiu Més d'una àrea Cap unitat Influència i persuasió
Comandament operatiu Més d'una àrea Supervisor Influència i persuasió
Suport administratiu Més d'una àrea Administratiu Orientació de servei a la ciutadania
Suport administratiu Més d'una àrea Auxiliar administratiu Orientació de servei a la ciutadania
Suport administratiu Més d'una àrea Secretari alt càrrec Orientació de servei a la ciutadania
Suport administratiu Més d'una àrea Secretari directiu Orientació de servei a la ciutadania
Suport administratiu Presidència Auxiliar protocol Orientació de servei a la ciutadania
Suport administratiu Presidència Secretari presidència Orientació de servei a la ciutadania
Suport operatiu Sostenibilitat Social, Cicle de Vida i Comunitat Auxiliar geriatria Orientació de servei a la ciutadania
Suport operatiu Sostenibilitat Social, Cicle de Vida i Comunitat Auxiliar infermeria Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Acció Climàtica i Transició Energètica Tècnic auxiliar control ambiental local Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Acció Climàtica i Transició Energètica Tècnic auxiliar laboratori medi ambient Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Bon Govern, Assistència Local i Cohesió Territorial Tècnic auxiliar padró Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Comerç, Consum i Salut Pública Tècnic auxiliar gestió consum/salut pública Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Cultura Tècnic auxiliar biblioteconomia i documentació Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Cultura Tècnic auxiliar biblioteconomia/conductor bibliobus Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Cultura Tècnic auxiliar restauració Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Espais Naturals i Infraestructura Verda Operador comunicacions Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Espais Naturals i Infraestructura Verda Tècnic auxiliar paisatgista Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Espais Naturals i Infraestructura Verda Tècnic auxiliar plans emergència incendis forestals Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Infraestructures i Territori Delineant Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Infraestructures i Territori Tècnic auxiliar operador fotogramètric Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Infraestructures i Territori Tècnic auxiliar vies locals Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Més d'una àrea Tècnic auxiliar relacions externes Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Presidència Controlador accessos Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Presidència Referent seguretat Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Presidència Tècnic auxiliar disseny gràfic Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Presidència Tècnic auxiliar gestió arxius gràfics Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Presidència Tècnic auxiliar multimèdia Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Presidència Tècnic auxiliar producció editorial Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Presidència Tècnic auxiliar publicacions Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Presidència Tècnic auxiliar seguretat Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Serveis Generals i Transició Digital Agent tributari Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Serveis Generals i Transició Digital Tècnic auxiliar audiovisuals Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Serveis Generals i Transició Digital Tècnic auxiliar informàtica Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Serveis Generals i Transició Digital Tècnic auxiliar informàtica gràfica Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Serveis Generals i Transició Digital Tècnic auxiliar manteniment Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Serveis Generals i Transició Digital Tècnic auxiliar prevenció riscos laborals Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Serveis Generals i Transició Digital Tècnic auxiliar sala control/oficina tècnica Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Sostenibilitat Social, Cicle de Vida i Comunitat Tècnic auxiliar atenció a la dependència Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Sostenibilitat Social, Cicle de Vida i Comunitat Tècnic auxiliar educador Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Sostenibilitat Social, Cicle de Vida i Comunitat Tècnic auxiliar farmàcia Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic auxiliar Sostenibilitat Social, Cicle de Vida i Comunitat Tècnic auxiliar toxicomanies Orientació de servei a la ciutadania
Tècnic especialista Acció Climàtica i Transició Energètica Tècnic control ambiental local Influència i persuasió
Tècnic especialista Acció Climàtica i Transició Energètica Tècnic gestió educació i difusió ambiental Influència i persuasió
Tècnic especialista Acció Climàtica i Transició Energètica Tècnic laboratori químic/microbiològic Influència i persuasió
Tècnic especialista Bon Govern, Assistència Local i Cohesió Territorial Tècnic gestió participació ciutadana Influència i persuasió
Tècnic especialista Comerç, Consum i Salut Pública Tècnic comerç Influència i persuasió
Tècnic especialista Comerç, Consum i Salut Pública Tècnic consum Influència i persuasió
Tècnic especialista Comerç, Consum i Salut Pública Tècnic salut pública Influència i persuasió
Tècnic especialista Cultura Bibliotecari serveis Influència i persuasió
Tècnic especialista Cultura Bibliotecari xarxa Influència i persuasió
Tècnic especialista Cultura Tècnic documentació Influència i persuasió
Tècnic especialista Cultura Tècnic gestió cultura Influència i persuasió
Tècnic especialista Cultura Tècnic gestió museus - lletres Influència i persuasió
Tècnic especialista Desenvolupament Econòmic i Turisme Tècnic gestió programes promoció econòmica i ocupació Influència i persuasió
Tècnic especialista Desenvolupament Econòmic i Turisme Tècnic gestió turística Influència i persuasió
Tècnic especialista Educació Professor ensenyament infantil i primària Influència i persuasió
Tècnic especialista Educació Professor ensenyament universitari i secundari Influència i persuasió
Tècnic especialista Educació Tècnic educació Influència i persuasió
Tècnic especialista Espais Naturals i Infraestructura Verda Enginyer agrícola Influència i persuasió
Tècnic especialista Espais Naturals i Infraestructura Verda Enginyer forestal Influència i persuasió
Tècnic especialista Espais Naturals i Infraestructura Verda Enginyer territori Influència i persuasió
Tècnic especialista Espais Naturals i Infraestructura Verda Tècnic gestió medi natural Influència i persuasió
Tècnic especialista Espais Naturals i Infraestructura Verda Tècnic gestió ús públic espais naturals Influència i persuasió
Tècnic especialista Esports i Activitat Física Tècnic esports Influència i persuasió
Tècnic especialista Infraestructures i Territori Enginyer camins/canals/ports Influència i persuasió
Tècnic especialista Infraestructures i Territori Enginyer obres públiques Influència i persuasió
Tècnic especialista Infraestructures i Territori Tècnic arqueologia Influència i persuasió
Tècnic especialista Infraestructures i Territori Tècnic geografia Influència i persuasió
Tècnic especialista Infraestructures i Territori Tècnic història Influència i persuasió
Tècnic especialista Infraestructures i Territori Tècnic sistemes informació territorial Influència i persuasió
Tècnic especialista Més d'una àrea Director programa Influència i persuasió
Tècnic especialista Més d'una àrea Enginyer industrial Influència i persuasió
Tècnic especialista Més d'una àrea Professor ensenyament no formal Influència i persuasió
Tècnic especialista Més d'una àrea Responsable Influència i persuasió
Tècnic especialista Més d'una àrea Tècnic anàlisi organitzacional Influència i persuasió
Tècnic especialista Més d'una àrea Tècnic arquitectura Influència i persuasió
Tècnic especialista Més d'una àrea Tècnic assessor Influència i persuasió
Tècnic especialista Més d'una àrea Tècnic especialista en dret funció publica/relacions laborals Influència i persuasió
Tècnic especialista Més d'una àrea Tècnic especialista en dret local Influència i persuasió
Tècnic especialista Més d'una àrea Tècnic especialista en dret urbanístic i del medi Influència i persuasió
Tècnic especialista Més d'una àrea Tècnic gestió Influència i persuasió
Tècnic especialista Més d'una àrea Tècnic gestió polítiques socials Influència i persuasió
Tècnic especialista Més d'una àrea Tècnic gestió recursos humans Influència i persuasió
Tècnic especialista Més d'una àrea Tècnic organització/processos Influència i persuasió
Tècnic especialista Més d'una àrea Tècnic selecció/desenvolupament Influència i persuasió
Tècnic especialista Presidència Lletrat assessor Influència i persuasió
Tècnic especialista Presidència Lletrat coordinador Influència i persuasió
Tècnic especialista Presidència Redactor Influència i persuasió
Tècnic especialista Presidència Secretari delegat Influència i persuasió
Tècnic especialista Presidència Tècnic arxivística Influència i persuasió
Tècnic especialista Presidència Tècnic cooperació local Influència i persuasió
Tècnic especialista Presidència Tècnic correcció lingüística Influència i persuasió
Tècnic especialista Presidència Tècnic gestió comunicació Influència i persuasió
Tècnic especialista Presidència Tècnic gestió polítiques publiques Influència i persuasió
Tècnic especialista Presidència Tècnic gestió programes europeus i solidaritat Influència i persuasió
Tècnic especialista Presidència Tècnic gestió publicacions Influència i persuasió
Tècnic especialista Presidència Tècnic gestió sistemes i fons documentals Influència i persuasió
Tècnic especialista Presidència Tècnic multimèdia Influència i persuasió
Tècnic especialista Presidència Tècnic producció editorial Influència i persuasió
Tècnic especialista Presidència Tècnic relacions públiques Influència i persuasió
Tècnic especialista Serveis Generals i Transició Digital Delegat protecció de dades Influència i persuasió
Tècnic especialista Serveis Generals i Transició Digital Gestor tributari Influència i persuasió
Tècnic especialista Serveis Generals i Transició Digital Interventor delegat Influència i persuasió
Tècnic especialista Serveis Generals i Transició Digital Tècnic especialista en dret fiscal Influència i persuasió
Tècnic especialista Serveis Generals i Transició Digital Tècnic gestió contractació Influència i persuasió
Tècnic especialista Serveis Generals i Transició Digital Tècnic gestió patrimoni Influència i persuasió
Tècnic especialista Serveis Generals i Transició Digital Tècnic informàtica Influència i persuasió
Tècnic especialista Serveis Generals i Transició Digital Tècnic prevenció riscos laborals Influència i persuasió
Tècnic especialista Serveis Generals i Transició Digital Tècnic serveis econòmics Influència i persuasió
Tècnic especialista Serveis Generals i Transició Digital Tècnic tributari Influència i persuasió
Tècnic especialista Sostenibilitat Social, Cicle de Vida i Comunitat Educador Influència i persuasió
Tècnic especialista Sostenibilitat Social, Cicle de Vida i Comunitat Fisioterapeuta Influència i persuasió
Tècnic especialista Sostenibilitat Social, Cicle de Vida i Comunitat Infermer Influència i persuasió
Tècnic especialista Sostenibilitat Social, Cicle de Vida i Comunitat Metge medicina general Influència i persuasió
Tècnic especialista Sostenibilitat Social, Cicle de Vida i Comunitat Psicòleg clínic psiquiatria Influència i persuasió
Tècnic especialista Sostenibilitat Social, Cicle de Vida i Comunitat Psicòleg clínic toxicomanies Influència i persuasió
Tècnic especialista Sostenibilitat Social, Cicle de Vida i Comunitat Tècnic dietista Influència i persuasió
Tècnic especialista Sostenibilitat Social, Cicle de Vida i Comunitat Tècnic farmàcia Influència i persuasió
Tècnic especialista Sostenibilitat Social, Cicle de Vida i Comunitat Tècnic gestió atenció a usuari i imatge Influència i persuasió
Tècnic especialista Sostenibilitat Social, Cicle de Vida i Comunitat Tècnic joventut Influència i persuasió
Tècnic especialista Sostenibilitat Social, Cicle de Vida i Comunitat Terapeuta ocupacional Influència i persuasió
Tècnic especialista Sostenibilitat Social, Cicle de Vida i Comunitat Treballador social Influència i persuasió