- Reconèixer el nostre estil comunicatiu quan gestionem interaccions personals
- Conèixer l'estil assertiu i conèixer tècniques assertives
- Gestionar converses quan no es donen…

- Reconèixer el nostre estil comunicatiu quan gestionem interaccions personals
- Conèixer l'estil assertiu
- Conèixer tècniques assertives aplicades a l'atenció…

- Prendre consciència dels elements que intervenen en la comunicació.
- Conèixer i practicar tècniques d’escolta activa.
- Aprendre eines d’empatia i autoempatia basades en l’escolta…

- Conèixer els tipus de conflictes els elements que intervenen.
- Aprendre a com afrontar els diferents tipus de conflictes.
- Saber com resoldre ràpidament els conflictes i amb…

- Conèixer i aplicar tècniques de comunicació persuasiva per tal d’assegurar l’assumpció d’objectius de treball i produir un impacte determinat en les persones.
- Guanyar impacte en les…