Comunicació i influència #03. El poder de l'escolta activa

Recurs formatiu

Comunicació i influència #03. El poder de l'escolta activa

Ser un bon especialista en una àrea professional, no implica en absolut disposar de bones dots per construir entorns de col·laboració o resoldre conflictes. En aquest capítol coneixerem què és l'escolta activa i com aplicar-la en diferents situacions a l'entorn laboral.

Tipus de recurs:

Manual

Format:

Àudio

Promotor:

Direcció de Serveis de Formació

Col·lecció: AudioFormació de la DSF (pòdcast)

Temàtica:

Comunicació interpersonal

Descriptor:

Habilitats comunicatives

VEURE

Recurso_competencia

Influència i persuasió

Destinataris

Col·lectiu professional	Àrea funcional	Perfil formatiu	Competència
Comandament executiu	Més d'una àrea	Cap servei	Influència i persuasió
Comandament executiu	Més d'una àrea	Cap oficina	Influència i persuasió
Comandament operatiu	Cultura	Director bibliobús	Influència i persuasió
Comandament operatiu	Cultura	Director biblioteca	Influència i persuasió
Comandament operatiu	Cultura	Subdirector bibliotecari	Influència i persuasió
Comandament operatiu	Educació	Director CRTTT	Influència i persuasió
Comandament operatiu	Més d'una àrea	Supervisor	Influència i persuasió
Comandament operatiu	Més d'una àrea	Cap unitat	Influència i persuasió
Comandament operatiu	Més d'una àrea	Cap secció	Influència i persuasió
Comandament operatiu	Més d'una àrea	Cap subsecció	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Acció Climàtica i Transició Energètica	Tècnic gestió educació i difusió ambiental	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Acció Climàtica i Transició Energètica	Tècnic control ambiental local	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Acció Climàtica i Transició Energètica	Tècnic laboratori químic/microbiològic	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Bon Govern, Assistència Local i Cohesió Territorial	Tècnic gestió participació ciutadana	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Comerç, Consum i Salut Pública	Tècnic consum	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Comerç, Consum i Salut Pública	Tècnic salut pública	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Comerç, Consum i Salut Pública	Tècnic comerç	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Cultura	Bibliotecari xarxa	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Cultura	Tècnic gestió cultura	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Cultura	Tècnic gestió museus - lletres	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Cultura	Tècnic documentació	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Cultura	Bibliotecari serveis	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Desenvolupament Econòmic i Turisme	Tècnic gestió turística	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Desenvolupament Econòmic i Turisme	Tècnic gestió programes promoció econòmica i ocupació	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Educació	Professor ensenyament infantil i primària	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Educació	Tècnic educació	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Educació	Professor ensenyament universitari i secundari	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Espais Naturals i Infraestructura Verda	Enginyer forestal	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Espais Naturals i Infraestructura Verda	Tècnic gestió ús públic espais naturals	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Espais Naturals i Infraestructura Verda	Enginyer territori	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Espais Naturals i Infraestructura Verda	Tècnic gestió medi natural	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Espais Naturals i Infraestructura Verda	Enginyer agrícola	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Esports i Activitat Física	Tècnic esports	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Infraestructures i Territori	Tècnic història	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Infraestructures i Territori	Tècnic geografia	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Infraestructures i Territori	Enginyer obres públiques	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Infraestructures i Territori	Enginyer camins/canals/ports	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Infraestructures i Territori	Tècnic sistemes informació territorial	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Infraestructures i Territori	Tècnic arqueologia	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Més d'una àrea	Tècnic anàlisi organitzacional	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Més d'una àrea	Tècnic organització/processos	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Més d'una àrea	Director programa	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Més d'una àrea	Tècnic especialista en dret urbanístic i del medi	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Més d'una àrea	Professor ensenyament no formal	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Més d'una àrea	Enginyer industrial	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Més d'una àrea	Responsable	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Més d'una àrea	Tècnic gestió	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Més d'una àrea	Tècnic gestió polítiques socials	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Més d'una àrea	Tècnic assessor	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Més d'una àrea	Tècnic especialista en dret local	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Més d'una àrea	Tècnic gestió recursos humans	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Més d'una àrea	Tècnic especialista en dret funció publica/relacions laborals	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Més d'una àrea	Tècnic selecció/desenvolupament	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Més d'una àrea	Tècnic arquitectura	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Presidència	Tècnic producció editorial	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Presidència	Tècnic cooperació local	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Presidència	Tècnic multimèdia	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Presidència	Tècnic gestió sistemes i fons documentals	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Presidència	Tècnic arxivística	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Presidència	Tècnic gestió comunicació	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Presidència	Secretari delegat	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Presidència	Tècnic gestió programes europeus i solidaritat	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Presidència	Tècnic gestió publicacions	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Presidència	Tècnic gestió polítiques publiques	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Presidència	Redactor	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Presidència	Lletrat coordinador	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Presidència	Tècnic relacions públiques	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Presidència	Lletrat assessor	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Presidència	Tècnic correcció lingüística	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Serveis Generals i Transició Digital	Tècnic informàtica	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Serveis Generals i Transició Digital	Tècnic prevenció riscos laborals	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Serveis Generals i Transició Digital	Tècnic gestió contractació	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Serveis Generals i Transició Digital	Tècnic especialista en dret fiscal	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Serveis Generals i Transició Digital	Interventor delegat	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Serveis Generals i Transició Digital	Tècnic serveis econòmics	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Serveis Generals i Transició Digital	Delegat protecció de dades	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Serveis Generals i Transició Digital	Tècnic gestió patrimoni	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Sostenibilitat Social, Cicle de Vida i Comunitat	Tècnic dietista	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Sostenibilitat Social, Cicle de Vida i Comunitat	Treballador social	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Sostenibilitat Social, Cicle de Vida i Comunitat	Metge medicina general	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Sostenibilitat Social, Cicle de Vida i Comunitat	Educador	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Sostenibilitat Social, Cicle de Vida i Comunitat	Terapeuta ocupacional	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Sostenibilitat Social, Cicle de Vida i Comunitat	Psicòleg clínic toxicomanies	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Sostenibilitat Social, Cicle de Vida i Comunitat	Tècnic joventut	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Sostenibilitat Social, Cicle de Vida i Comunitat	Fisioterapeuta	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Sostenibilitat Social, Cicle de Vida i Comunitat	Tècnic gestió atenció a usuari i imatge	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Sostenibilitat Social, Cicle de Vida i Comunitat	Tècnic farmàcia	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Sostenibilitat Social, Cicle de Vida i Comunitat	Infermer	Influència i persuasió
Tècnic especialista	Sostenibilitat Social, Cicle de Vida i Comunitat	Psicòleg clínic psiquiatria	Influència i persuasió

Recursos relacionats

Recurs formatiu
Connectar amb humor
En aquesta entrevista amb en Toni Soler es parla sobre la importància de l'humor per connectar amb les audiències. Soler, reconegut productor de televisió i escriptor, és el creador dels…
Col·lecció:
Converses formatives
Tipus de recurs:
Entrevista
Format:
Vídeo
Nou
Recurs formatiu
Connectar amb humor (pòdcast)
En aquesta entrevista amb en Toni Soler es parla sobre la importància de l'humor per connectar amb les audiències. Soler, reconegut productor de televisió i escriptor, és el creador dels…
Col·lecció:
Converses formatives
Tipus de recurs:
Entrevista
Format:
Àudio
Nou
Recurs formatiu
Mètode Hardvard per negociar amb èxit
Vols negociar amb més claredat, seguretat i bons resultats? En aquest vídeo de 2 minuts descobriràs els principis essencials del Mètode Harvard: separa les persones del problema, centra't en…
Col·lecció:
Videopindoles d'aprenentatge
Tipus de recurs:
Guia d'habilitats
Format:
Vídeo
Nou
Recurs formatiu
Mètode Hardvard per negociar amb èxit
Vols negociar amb més claredat, seguretat i bons resultats? En aquest vídeo de 2 minuts descobriràs els principis essencials del Mètode Harvard: separa les persones del problema, centra't en…
Col·lecció:
Videopindoles d'aprenentatge
Tipus de recurs:
Guia d'habilitats
Format:
Vídeo
Nou
Recurs formatiu
Usuaris descontents? Keep Calm!
Vols gestionar millor les situacions amb usuaris descontents? En aquest vídeo de 2 minuts descobriràs els 3 passos per mantenir la calma: cuida't abans, pren el control durant i deixa anar…
Col·lecció:
Videopindoles d'aprenentatge
Tipus de recurs:
Guia d'habilitats
Format:
Vídeo
Nou
Recurs formatiu
Usuaris descontents? Keep Calm!
Vols gestionar millor les situacions amb usuaris descontents? En aquest vídeo de 2 minuts descobriràs els 3 passos per mantenir la calma: cuida't abans, pren el control durant i deixa anar…
Col·lecció:
Videopindoles d'aprenentatge
Tipus de recurs:
Guia d'habilitats
Format:
Vídeo
Nou
Recurs formatiu
Animar al teu equip
Les preguntes són claus per tal de fer un bon acompanyament en els equips de treball. En 2 minuts tens alguns aspectes clau a tenir en compte.

Col·lecció 'Videopíndoles d'…
Col·lecció:
Videopindoles d'aprenentatge
Tipus de recurs:
Guia d'habilitats
Format:
Vídeo
Recurs formatiu
Aplica la tècnica del disc ratllat
Descobreix com dir NO amb confiança, respecte i serenor! En aquest vídeo de 2 minuts t'expliquem els 3 passos clau de la tècnica del disc ratllat: missatge empàtic, missatge positiu i un NO…
Col·lecció:
Videopindoles d'aprenentatge
Tipus de recurs:
Guia d'habilitats
Format:
Vídeo