Gestió de processos i e-administració

Definició

Definir i optimitzar els processos de prestació de serveis, administratius, pressupostaris, etc. de la corporació i les eines d’administració electrònica.

La competencia implica ...
Importància dels processos i els mètodes d'identificar-los i documentar-los.
Estructuració i elaboració del mapa de processos a nivell d'organització, d'àrea o de departament.
Alineació dels processos amb el client i amb els objectius de l'organització.
Mètodes per implantar un sistema d'indicadors equilibrat i eficaç de mesura dels processos: disseny d'indicadors associats a processos.
Concepte d'Administració electrònica i els diferents tipus de procediments i serveis que engloba.
Conceptes de prestador de serveis de certificació, de certificat digital, de dispositiu de creació de signatura. Tipus de signatura electrònica.
Normativa jurídica relacionada amb els processos d'Administració electrònica i signatura electrònica, especialment la Llei 11/2007.
Conceptes d'interoperabilitat i seguretat, i la seva importància en les iniciatives de desenvolupament tecnològic de l'Administració electrònica.

2 recursos i/o accions formatives relacionades

Cuadricula Listado
Bundle name
Acció formativa del BAF
https://repositori-dsf.diba.cat/public_resources/altres/CRAF_img_fitxes/AF_BAF.jpg

· Aproximar el dret d'accés a la informació pública als tècnics de la Diputació de Barcelona.
· Obtenir pautes per a l'aplicació del Protocol sobre la gestió interna de les sol·licituds per a l'exercici del dret d'accés a la informació pública.
· Treballar la tramitació d'un expedient de sol·licitud d'accés a la informació pública.

Canal
Videoformació
Durada
4,0h
Bundle name
Acció formativa del BAF
https://repositori-dsf.diba.cat/public_resources/altres/CRAF_img_fitxes/AF_BAF.jpg

· Identificar la informació objecte de transparència activa segons la normativa.
· Donar pautes per a la elaboració i publicació de conjunts de dades en format reutilitzable.
· Fer més comprensible el què publiquem des de les diferents plataformes de difusió de la informació pública.

Canal
Videoformació + en línia
Durada
8,0h