- Millorar les habilitats comunicatives i protocol·làries dels conductors.
- Perfeccionar les normes de comportament, confidencialitat i bones maneres en la conducció.

. Conèixer i aplicar les fases d'un procés de planificació (anàlisi, diagnosi, prognosi, disseny, execució, seguiment i redisseny) per la millora contínua. Identificar els elements bàsics d…

- Conèixer la normativa en ordenament, tractaments i precedències.
- Conèixer les eines de protocol social per aplicar en situacions empresarials i actes més habituals.
- Assimilar l’…