En aquest capítol entendràs la importància d'una senyalització accessible per orientar-te i saber què hauràs de fer dins dels espais públics. Veuràs que una senyalització poc clara pot dificultar l'accés autònom als serveis.
A partir de l'experiència de la Maria Arenas, comprendràs que encara hi ha problemes per manca d'informació o per indicacions poc entenedores. Descobriràs la necessitat de cartells senzills, visibles i en lectura fàcil, amb fletxes i pictogrames clars.
Aprendràs que la informació haurà de ser fàcil de trobar, veure i entendre, amb bon contrast i llenguatge simple. També es tindran en compte emergències i recursos com el Braille, paviments amb relleu i guies sonores.
| Col·lectiu professional | Àrea funcional | Perfil formatiu | Competència |
|---|---|---|---|
| Tècnic especialista | Educació | Tècnic educació | Orientació de servei a la ciutadania |
| Tècnic especialista | Presidència | Tècnic gestió polítiques publiques | Orientació de servei a la ciutadania |
| Tècnic especialista | Sostenibilitat Social, Cicle de Vida i Comunitat | Educador | Orientació de servei a la ciutadania |
| Tècnic especialista | Sostenibilitat Social, Cicle de Vida i Comunitat | Tècnic joventut | Orientació de servei a la ciutadania |
| Tècnic especialista | Sostenibilitat Social, Cicle de Vida i Comunitat | Treballador social | Orientació de servei a la ciutadania |
Recursos relacionats
- Recurs formatiu

Vols dir 'NO' d'una manera més efectiva i respectuosa? En aquest vídeo de 2 minuts descobriràs els 3 passos de la tècnica del sandvitx: agraeix, descriu la conducta a canviar i…
Col·lecció:Videopindoles d'aprenentatgeTipus de recurs:Guia d'habilitatsFormat:Vídeo - Recurs formatiu

La qualitat de l'atenció a la comunitat sorda per part de les administracions públiques hauria de ser una peça imprescindible per a un bon servei públic. La sensibilització i formació del…
Col·lecció:Manual de formacióTipus de recurs:ManualFormat:Material en línia - Recurs formatiu

La qualitat de l'atenció a la comunitat sorda per part de les administracions públiques hauria de ser una peça imprescindible per a un bon servei públic. La sensibilització i formació del…
Col·lecció:Manual de formacióTipus de recurs:ManualFormat:Material en línia - Recurs formatiu

Quins són els passos per atendre una queixa? Descobreix-ho en aquesta videopíndola de 2 minuts de durada.
Col·lecció:Videopindoles d'aprenentatgeTipus de recurs:Guia d'habilitatsFormat:Vídeo - Recurs formatiu

En el següent recurs autoformatiu trobaràs cinc unitats amb cinc vídeos que representen diferents situacions d'atenció a la ciutadania.
Mitjançant diverses preguntes interactives…Col·lecció:Tipus de recurs:Material d'autoaprenentatgeFormat:Material en línia - Recurs formatiu

Descobreix com afrontar desacords amb la ciutadania d'una manera efectiva i respectuosa! En aquest vídeo de 2 minuts t'expliquem els 5 passos clau per gestionar situacions difícils amb…
Col·lecció:Videopindoles d'aprenentatgeTipus de recurs:Guia d'habilitatsFormat:Vídeo - Recurs formatiu

En aquest capítol coneixeràs què és el Codi d'accessibilitat de Catalunya, una norma obligatòria que desplega la Llei 13/2014 i que garantirà la igualtat d'oportunitats, l'autonomia…
Col·lecció:Tipus de recurs:EntrevistaFormat:Vídeo - Recurs formatiu

En aquest capítol coneixeràs què és el Codi d'accessibilitat de Catalunya, una norma obligatòria que desplega la Llei 13/2014 i que garantirà la igualtat d'oportunitats, l'autonomia…
Col·lecció:Tipus de recurs:EntrevistaFormat:Vídeo