Comunicar en temps de crisi
Comunicar en temps de crisi
Manuel Campo Vidal, comunicador amb llarga experiència i també docent i autor llibres i articles, planteja en 60 minuts els aspectes essencials perquè la comunicació amb els equips sigui efectiva. Ho fa, a més, aprofundint en els elements més rellevants en la situació de teletreball en què la Còvid ens ha immers. La necessitat d'escolta de l'altra, la rellevància de la veu, els ulls i les mans són alguns dels temes abordats de forma clara i resolent.
Col·lecció "Converses Directives" de la Direcció de Serveis de Formació. Edició 2021
Destinataris
Col·lectiu professional | Àmbit funcional | Lloc de treball | Competència |
---|---|---|---|
Comandament executiu | Més d'una àrea | Cap oficina | Influència i persuasió |
Comandament executiu | Més d'una àrea | Cap servei | Influència i persuasió |
Comandament operatiu | Cultura | Director bibliobús | Influència i persuasió |
Comandament operatiu | Cultura | Director biblioteca | Influència i persuasió |
Comandament operatiu | Cultura | Subdirector bibliotecari | Influència i persuasió |
Comandament operatiu | Educació, esports i joventut | Director CRTTT | Influència i persuasió |
Comandament operatiu | Més d'una àrea | Cap secció | Influència i persuasió |
Comandament operatiu | Més d'una àrea | Cap subsecció | Influència i persuasió |
Comandament operatiu | Més d'una àrea | Cap unitat | Influència i persuasió |
Comandament operatiu | Més d'una àrea | Supervisor | Influència i persuasió |
Directiu | Més d'una àrea | Cap gabinet | Influència i persuasió |
Directiu | Més d'una àrea | Coordinador àrea | Influència i persuasió |
Directiu | Més d'una àrea | Coordinador general | Influència i persuasió |
Directiu | Més d'una àrea | Coordinador matèria | Influència i persuasió |
Directiu | Més d'una àrea | Director gabinet | Influència i persuasió |
Directiu | Més d'una àrea | Director serveis | Influència i persuasió |
Directiu | Més d'una àrea | Gerent serveis | Influència i persuasió |
Directiu | Més d'una àrea | Subdirector | Influència i persuasió |
Habilitació nacional | Presidència | Secretari | Influència i persuasió |
Habilitació nacional | Recursos humans, hisenda i serveis interns | Interventor | Influència i persuasió |
Habilitació nacional | Recursos humans, hisenda i serveis interns | Tresorer | Influència i persuasió |
Tècnic especialista | Més d'una àrea | Director programa | Influència i persuasió |
Tècnic especialista | Més d'una àrea | Responsable | Influència i persuasió |
Tècnic especialista | Més d'una àrea | Tècnic assessor | Influència i persuasió |
Recursos relacionats
-
Recurs
Manual de lectura per al participant del curs. En aquest manual, totalment pràctic, s'explica la metodologia idònia per gestionar les expressions i tècniques comunicatives més útils per persuadir, influenciar i convèncer els nostres interlocutors.
ManualFormatMaterial en líniaAgrupacióPersuasió i influència: tècniques i estratègies -
Recurs
Cada dia és més necessari parlar en públic, presentar-se, presentar projectes, argumentar opinions… Les persones formem part de grups i d’organismes on volem que la nostra opinió compti.
Tenir un estil comunicatiu eficaç és un objectiu que no es garanteix només amb una bona preparació tècnica: també cal un bon nivell d’autoconeixement i de reflexió sobre la pròpia pràctica i la comunicació eficaç.
ManualFormatMaterial en líniaAgrupacióPresentacions en públic -
Recurs
L'atenció a la ciutadania requereix del personal d'atenció un alt nivell d'habilitats socials (comunicació verbal i no verbal, empatia, escolta activa, etc). Tots i totes podem millorar les nostres habilitats socials per desenvolupar estratègies que ens permetin fer front a situacions difícils en aquest àmbit.
ManualFormatMaterial en líniaAgrupacióTractament de situacions difícils en l'atenció a la ciutadania -
Recurs
La Direcció de Serveis de Formació, en col·laboració amb la Direcció de Serveis de Tecnologies i Sistemes Corporatius, ha adquirit llicències ‘business’ de la plataforma Zoom amb l’objectiu de donar cobertura a totes aquelles accions formatives que es vulguin impartir mitjançant aquest sistema.
En aquesta guia s’ha recollit les principals funcionalitats que permet la plataforma i les principals instruccions d’ús des de quatres perspectives: l’usuari, el docent, l’amfitrió i l’administrador.
Col·lecció “Manuals de formació” de la Direcció de Serveis de Formació. Edició 2020ManualFormatMaterial en líniaAgrupacióEines i recursos per al teletreball -
Recurs
Existeixen moltes eines que faciliten que puguem fer reunions, xerrades, formacions, grups de treball, ... sense estar presencialment junts. L' eina de videoconferència que seleccionem jugarà un paper important en l'èxit de la trobada.
Aquest recull és una selecció d'algunes de les plataformes que ofereixen aquesta possibilitat. Es comenta, en cada cas, els aspectes tècnics i les prestacions més rellevants per potenciar una lectura més rica.
Col·lecció “Manuals de formació” de la Direcció de Serveis de Formació. Edició 2020ManualFormatMaterial en líniaAgrupacióEines i recursos per al teletreball -
Recurs
Els connectors són un conjunt de marques logicosemàntiques, d’origen gramatical divers —conjuncions,locucions conjuntives, sintagmes adverbials i preposicionals, etc.—, que serveixen per marcar, assenyalar o organitzar el discurs i que faciliten al lector la comprensió dels textos i l’extracció de les idees que s’hi exposen.
ManualFormatMaterial descarregableAgrupacióTècniques d'expressió escrita -
Recurs
Els signes de puntuació contribueixen a fer més comprensibles els escrits. Tenen la funció tant de delimitar fragments dins d’una frase o d’un text, com de reflectir els matisos d’entonació que adquiriria el text si es llegís en veu alta.
ManualFormatMaterial descarregableAgrupacióTècniques d'expressió escrita -
Recurs
Les abreviacions són reduccions de paraules o frases que en poc espai permeten presentar molta informació. Segons com es facin aquestes reduccions, es poden classificar en: abreviatures, signes i acrònims o símbols.
ManualFormatMaterial descarregableAgrupacióTècniques d'expressió escrita