Acció formativa del BAF
Eines per desenvolupar les habilitats comunicatives i relacionals per comandaments de la GSB
Nou
Àmbit promotor de la formació:
Gerència de Serveis de Biblioteques
Requisits:
Curs adreçat als Caps d'Unitat de la Gerència de Serveis de Biblioteques.
Modalitat:
curs
Canal:
Presencial
Durada:
20.00 h
| Presencial   20.00 h
| Videoformació   0.00 h
| Treball en línia   0.00 h
Nombre de participants:
Mínim 15
| Òptim  
16
| Màxim  
20
Tipus d'acreditació:
Certificat d’aprofitament
Temàtica:
Organització del treball. Lideratge

Inscripcions

Objectius

Oferir eines als caps d'unitat que potenciïn la interrelació amb els seus equips de treball.

Continguts
1. Habilitats Comunicatives Essencials.
Empatia en la comunicació: comprendre l'altre i adaptar el missatge.
Escolta activa: tècniques per captar i interpretar la informació eficaçment.
Assertivitat: expressar opinions i necessitats de forma clara i respectuosa.
2. L'art de donar i rebre feedback.
La importància del feedback en el lideratge i la millora contínua.
Tècniques per donar feedback efectiu (Model BOFF).
Com rebre feedback de manera oberta i constructiva.
Confiança i generositat.
3. Eines per a Converses Complexes o Difícils.
Identificació de converses difícils i les seves causes.
Gestió d'emocions en situacions tenses.
Estratègies per abordar conflictes de manera efectiva.
Com transformar una conversa difícil en una oportunitat de millora.
4. Reconeixement Positiu i Aplicació Pràctica.
El poder del reconeixement positiu en el lideratge.
Com donar reconeixement efectiu i genuí.
Diferències entre reconeixement i recompensa.
5. Pla d'acció personal.
Metodologia d'impartició
Les sessions de treball estaran basades en l'aprenentatge actiu per part dels participants.
Aprendre fent, enlloc d'aprendre escoltant.
Utilitzant una combinació de metodologies amb un enfocament 100% pràctic i actiu, basat en treballs en equip, aprenentatge creuat i l'anàlisi de problemes.
Aquesta metodologia permet: Estimular la participació, l'acció i el pragmatisme.
Desenvolupar competències per al lideratge (comunicar i guiar).
Metodologia d'avaluació
Per l'obtenció del certificat d'aprofitament és requereix el 100% d'assistència a les sessions i haver realitzat el producte final proposat pel docent.
Destinataris
Col·lectiu professional Àrea funcional Perfil formatiu Competència
Tècnic especialista Cultura Bibliotecari serveis Aprenentatge permanent