En aquest recurs teòric es proposa una metodologia per analitzar problemes i trobar solucions en sis passos. També s'explica com formular objectius clars i mesurables. Per últim, es mostra com un problema de decisió es pot representar mitjançant un arbre de decisió i com es defineix un pla d'acció.
Presa de decisions
Competències qualitatives transversals
Definició
Tria entre diferents alternatives, aquelles que són més viables, basant-se en una anàlisi dels possibles efectes i riscos i de les possibilitats d'implementació.
La competencia implica ...
Qualitats personals en la presa de decisions professionals: capacitat analítica, objectivitat, seguretat tècnica i professional, etc.
Elements emocionals implicats en la presa de decisions.
Models i tècniques bàsiques de presa de decisions.
Tècniques de presa de decisions grupals.
Processos creatius i la presa de decisions.
Presa de decisions estratègiques: la incertesa i el risc.
Elements emocionals implicats en la presa de decisions.
Models i tècniques bàsiques de presa de decisions.
Tècniques de presa de decisions grupals.
Processos creatius i la presa de decisions.
Presa de decisions estratègiques: la incertesa i el risc.
Nivells
Description
Pren decisions en situacions que es presenten sovint en l'activitat professional, que poden ser ràpidament reversibles mitjançant la supervisió pròpia o d'un tercer, i que habitualment estan emmarcades en normes, lleis o procediments de treball, i facilita la presa de decisions dels nivells jeràrquics superiors.
Level
1
Tasks
· Reconeix els factors i circumstàncies implicades en un problema o en una situació habitual.
· Actua amb independència en les activitats, tasques i responsabilitats habituals pròpies del lloc, i demana suport o autoritat davant de situacions de certa complexitat.
· Pren les decisions basant-se en les normatives, les reglamentacions o els protocols d'actuació, i és flexible quan la situació ho requereix.
· Argumenta de manera clara i concreta les decisions preses.
· Gestiona el seu equip amb autonomia i pren les decisions necessàries dins del seu marge de responsabilitat.
· Actua amb independència en les activitats, tasques i responsabilitats habituals pròpies del lloc, i demana suport o autoritat davant de situacions de certa complexitat.
· Pren les decisions basant-se en les normatives, les reglamentacions o els protocols d'actuació, i és flexible quan la situació ho requereix.
· Argumenta de manera clara i concreta les decisions preses.
· Gestiona el seu equip amb autonomia i pren les decisions necessàries dins del seu marge de responsabilitat.
Description
Analitza fets o situacions que no són habituals i que tenen un impacte en la totalitat de la unitat organitzativa, en la gestió o en els seus col·laboradors, i n'assumeix les responsabilitats. Desenvolupa, i fa que els altres ho facin, les seves pròpies idees, propostes i ordres en organitzacions poc complexes i regulades.
Level
2
Tasks
· Pensa analíticament, descomposa les situacions en parts i n'identifica les relacions de causa-efecte.
· Pren decisions per implantar una nova metodologia de treball per a tota la unitat organitzativa.
· Aplica diferents marcs normatius per solucionar problemes complexos o nous.
· Pren decisions importants en la gestió dels seus equip (incorporacions de nous col·laboradors, promocions del seu personal, etc.).
· Pren decisions tècniques d'impacte en la salut i la integritat de les persones (definir el model diagnòstic i valorar els resultats obtinguts en casos no habituals; signar un projecte d'obra o pla de seguretat, etc.).
· Pren decisions per implantar una nova metodologia de treball per a tota la unitat organitzativa.
· Aplica diferents marcs normatius per solucionar problemes complexos o nous.
· Pren decisions importants en la gestió dels seus equip (incorporacions de nous col·laboradors, promocions del seu personal, etc.).
· Pren decisions tècniques d'impacte en la salut i la integritat de les persones (definir el model diagnòstic i valorar els resultats obtinguts en casos no habituals; signar un projecte d'obra o pla de seguretat, etc.).
Description
Analitza fets o situacions complexes, que comporten un important impacte en tota o en gran part de l'organització, en la responsabilitat professional, o que comporta una gran càrrega emocional. Opta per la solució més adient després d'una avaluació minuciosa de la viabilitat i dels riscos que comporta la decisió. Desenvolupa, i fa que els altres ho facin, les seves idees i propostes.
Level
3
Tasks
· Actua amb fermesa i decisió davant de situacions de gran impacte, d'estrès, en entorns adversos, etc.; inspira seguretat i control; transmet calma i tranquil·litat als demés.
· Desenvolupa estratègies per cercar informació o referències necessàries per completar la seva anàlisi.
· Fa un seguiment de la cadena causa-efecte en l'anàlisi dels resultats associats a la seva decisió.
· Decideix un dibuix organitzatiu que dota l'organització d'un alt grau d'eficàcia, eficiència i qualitat d'atenció a la ciutadania.
· Decideix les orientacions pressupostàries en administracions públiques de complexitat mitjana-baixa.
· Desenvolupa estratègies per cercar informació o referències necessàries per completar la seva anàlisi.
· Fa un seguiment de la cadena causa-efecte en l'anàlisi dels resultats associats a la seva decisió.
· Decideix un dibuix organitzatiu que dota l'organització d'un alt grau d'eficàcia, eficiència i qualitat d'atenció a la ciutadania.
· Decideix les orientacions pressupostàries en administracions públiques de complexitat mitjana-baixa.
Description
Aborda amb encert decisions d'alt impacte en organitzacions complexes en situacions d'incertesa i analitza diversos escenaris, variables i riscos.
Level
4
Tasks
· Decideix pel seu compte les orientacions pressupostàries, organitzatives, etc., en grans administracions públiques.
· Valora els inconvenients o les conseqüències dels plans que lidera.
· Inicia un determinat procés judicial on es posi en joc la reputació de l'organització.
· Decideix una col·laboració institucional, de caire global, amb altres administracions.
· Impulsa canvis generals dels models organitzatius i de gestió de l'organització.
· Valora els inconvenients o les conseqüències dels plans que lidera.
· Inicia un determinat procés judicial on es posi en joc la reputació de l'organització.
· Decideix una col·laboració institucional, de caire global, amb altres administracions.
· Impulsa canvis generals dels models organitzatius i de gestió de l'organització.
Recurs formatiu
https://repositori-dsf.diba.cat/public_resources/altres/CRAF_img_fitxes/RF2137.jpg
Col·lecció
Manual de formació
Tipus de recurs
Manual
Format
Material en línia
Recurs formatiu
https://repositori-dsf.diba.cat/public_resources/altres/CRAF_img_fitxes/RF2316.jpg
Discernir com abordar una situació conflictiva pot tenir alguna dificultat si no endrecem bé els elements que la configuren i imaginem diferents sortides possibles. En 2' et donem alguna idea de com fer-ho.
Col·lecció "Videopíndoles d'aprenentatge” de la Direcció de Serveis de Formació. Edició 2021
Col·lecció
Videopindoles d'aprenentatge
Tipus de recurs
Guia d'habilitats
Format
Vídeo
Recurs formatiu
https://repositori-dsf.diba.cat/public_resources/altres/CRAF_img_fitxes/RF2801.jpg
Títol
La xerrada ens presenta com utilitzar la metodologia del design thinking en la innovació i l'emprenedoria i de com utilitzar aquesta metodologia en un entorn de formació.
Col·lecció 1 hora, 1 habilitat. Edició 2023.
Col·lecció
1 hora 1 habilitat
Tipus de recurs
Guia d'habilitats
Format
Vídeo
Recurs formatiu
https://repositori-dsf.diba.cat/public_resources/altres/CRAF_img_fitxes/RF2309.jpg
Títol
La tècnica dels 5 perquès pot ajudar-nos a focalitzar bé un problema i buscar-ne les solucions, En 2' tindràs les passes necessàries per fer-ho.
Col·lecció "Videopíndoles d'aprenentatge” de la Direcció de Serveis de Formació. Edició 2021
Col·lecció
Videopindoles d'aprenentatge
Tipus de recurs
Guia d'habilitats
Format
Vídeo
Recurs formatiu
https://repositori-dsf.diba.cat/public_resources/altres/CRAF_img_fitxes/RF2308.jpg
Títol
Vídeo de 2 minuts on es mostren trucs, consells i pautes bàsiques per sortir de buscar les solucions als problemes explorant alternatives noves enlloc de recórrer a solucions massa conegudes i no sempre eficients.
Col·lecció "Videopíndoles d'aprenentatge” de la Direcció de Serveis de Formació. Edició 2021
Col·lecció
Videopindoles d'aprenentatge
Tipus de recurs
Guia d'habilitats
Format
Vídeo
Recurs formatiu
https://repositori-dsf.diba.cat/public_resources/altres/CRAF_img_fitxes/RF2453.jpg
En aquest vídeo t'ensenyem la tècnica de l'espina de peix per identificar causes arrel i resoldre problemes amb eficàcia. Descobreix com visualitzar factors clau que influeixen en qualsevol situació complexa!
Col·lecció "Videopíndoles d'aprenentatge” de la Direcció de Serveis de Formació. Edició 2024
Col·lecció
Videopindoles d'aprenentatge
Tipus de recurs
Guia d'habilitats
Format
Vídeo
Recurs formatiu
https://repositori-dsf.diba.cat/public_resources/altres/CRAF_img_fitxes/RF2452.jpg
Títol
Descobreix la poderosa tècnica dels déus per analitzar problemes complexos i trobar solucions innovadores. Aprèn com aplicar aquest mètode pas a pas per resoldre reptes amb claredat i eficàcia.
Col·lecció "Videopíndoles d'aprenentatge” de la Direcció de Serveis de Formació. Edició 2025
Col·lecció
Videopindoles d'aprenentatge
Tipus de recurs
Guia d'habilitats
Format
Vídeo
Recurs formatiu
https://repositori-dsf.diba.cat/public_resources/altres/CRAF_img_fitxes/RF2098.jpg
El contingut d'aquest manual s'orienta a donar els coneixements i els recursos per desenvolupar les habilitats de pensament visual amb tècniques manuals, tenint en compte que en aquestes es fonamenta la pràctica tant dels mapes mentals com el visual thinking i que constitueixen la base de qualsevol procés de pensament.
Col·lecció
Manual de formació
Tipus de recurs
Manual
Format
Material en línia
Recurs formatiu
https://repositori-dsf.diba.cat/public_resources/altres/CRAF_img_fitxes/RF2451.jpg
En 2' algunes idees de com enfocar els problemes de manera que ells mateixos generin les solucions.
Col·lecció "Videopíndoles d'aprenentatge” de la Direcció de Serveis de Formació. Edició 2023
Col·lecció
Videopindoles d'aprenentatge
Tipus de recurs
Guia d'habilitats
Format
Vídeo
Recurs formatiu
https://repositori-dsf.diba.cat/public_resources/altres/CRAF_img_fitxes/RF2315.jpg
Títol
Les matrius de decisió ens ajuden a desencallar alguns problemes i buscar la millor solució. Com aprendre a fer-les és senzill. En 2' t'expliquem el com.
Col·lecció "Videopíndoles d'aprenentatge” de la Direcció de Serveis de Formació. Edició 2022
Col·lecció
Videopindoles d'aprenentatge
Tipus de recurs
Guia d'habilitats
Format
Vídeo
Bundle name
Acció formativa del BAF
https://repositori-dsf.diba.cat/public_resources/altres/CRAF_img_fitxes/AF12257.jpg
Títol
· Conèixer diferents dinàmiques per generar idees col·laborativament, que vagin de la convergència a la divergència i que ajudin a la resolució de problemes o reptes o la definició de projectes.
· Experimentar diverses accions per prioritzar idees.
· Fer ús de tecnologies de la web social dins del procés de dinamització d'una pluja d'idees.
Canal
Videoformació
Durada
2,0h
Bundle name
Acció formativa del BAF
https://repositori-dsf.diba.cat/public_resources/altres/CRAF_img_fitxes/AF12258.jpg
· Identificar les fases del pensament de disseny (empatitzar, definir, idear, prototipar i testejar) en el desenvolupament d'un projecte professional.
· Caracteritzar les accions, els objectius i els lliurables de les fases del pensament de disseny.
· Definir tecnologies associades a cadascuna de les fases del procés de design thinking, dins de les pràctiques laborals.
Canal
Videoformació
Durada
2,0h