Models i projectes de millora organitzativa

<none>

Competències tècniques específiques o sectorials

Definició

Dissenyar, implementar i avaluar projectes de modernització i millora organitzativa, analitzant els processos i les dinàmiques de funcionament intern per tal d’incrementar l’eficiència de l’estructura organitzativa així com l’optimització dels recursos emprats.

La competencia implica ...

Models de modernització a l'Administració pública.
Models i sistemes de qualitat i millora contínua a les administracions públiques.
Anàlisi i disseny de processos i circuits de funcionament intern per millorar i facilitar la gestió interna i externa.
Eines de gestió per al seguiment i l’avaluació de l’activitat dels serveis interns i externs de la corporació i la millora de la qualitat.

1 recursos i/o accions formatives relacionades

Acció formativa

Com millorar la qualitat i gestió dels serveis públics: eines bàsiques de Lean Management i models de gestió

- Conèixer els conceptes fonamentals de la qualitat i la millora contínua: aplicar algunes eines bàsiques que s'utilitzen a l'administració pública.

- Conèixer i utilitzar algunes de les principals eines lean relacionades amb la gestió àgil com són les 5 s, la metodologia Kanban, VSM (Value Stream Maping), etc.

- Conèixer el model i els beneficis d’implantar un model de gestió ISO 9001 o EFQM.

Presencial

Durada

16 h