· Desenvolupar habilitats i estratègies per a la gestió de situacions difícils.
· Exercitar habilitats socials i recursos de comunicació.
· Enfortir les habilitats i estratègies de regulació d'emocions.
· Enfortir la confiança i seguretat personal.
· Identificar i fer un maneig efectiu de la violència verbal.
· Incorporar pràctiques d'autoempatia i escolta intrapersonal.
· Entendre el cervell (neurociència) en la gestió de situacions difícils.

· Adquirir una noció clara de què és i què no és innovació i per a què la podem fer servir.
· Aportar criteri a la definició del que ha de ser la innovació pública: persones, processos i recursos.
· Comprendre com avaluar la innovació pública.

Conèixer els mecanismes del manteniment del cadastre, el marc competencial i quin és el paper que ha de jugar l'ORGT en les relacions Ajuntaments
Cadastre. Descripció dels diferents procediments d'inscripció de les alteracions cadastrals. Documentació que s'ha de presentar. Marc normatiu del cadastre.

Conèixer els aspectes més importants de la normativa concursal i com afecten, des d'un punt de vista pràctic, al procediment de recaptació.

Conèixer l'abast legislatiu i la seva aplicació per contractar serveis des de l'arxiu municipal.

Conèixer els aspectes més importants de la normativa concursal i com afecten, des d'un punt de vista pràctic, al procediment de recaptació.

Aprèn i autoacredita't amb aquest recurs formatiu digital i responent un qüestionari d'avaluació.
Amb aquest recurs aprendràs què vol dir elaborar un pla estratègic, què comporta, quin és el paper de l'ajuntament en tot aquest procés i quins so els passos a seguir per elaborar aquests plans estratègics.

· Conèixer que son les DACI i el procediment per la seva tramitació.
· Conèixer els requeriments i com hem procedir quan hem d'intervenir en els expedient que requereixen la signatura d'una DACI.

Assolir els coneixements bàsics de l'IAE, analitzant la normativa que resulta aplicable.

· Planificar de manera eficaç la jornada laboral.
· Classificar i prioritzar les tasques laborals establint criteris per determinar-ne la urgència i la importància.
· Fomentar la motivació i desenvolupar la disciplina necessàries per dur a terme de manera eficient les tasques assignades.

· Desenvolupar les habilitats afrontant 6 casos de negociació reals.
· Comprendre la importància de conèixer els interessos de l' altra part i desenvolupar tècniques per incrementar el poder de negociació i crear aliances d' èxit a llarg termini.
· Conèixer les claus per preparar i comunicar una proposta de manera eficaç.
· Practicar eines per incrementar els beneficis derivats d' un acord.

· Identificar els productes de neteja i de protecció segons els materials i suports.
· Conèixer els diferents tipus de grafits.
· Conèixer els diferents tipus de suports on es fan grafits.
· Conèixer els estris i maquinària, en les tècniques de neteja i protecció.
· Identificar els riscos laborals derivats d'aquesta activitat.