Acció formativa del BAF
Els bàsics pel secretariat de direcció
Nou
Àmbit promotor de la formació:
Direcció de Serveis de Formació
Requisits:
· Es requereix que els participants tinguin la càmera activada durant tota la sessió. Aquesta mesura permet assegurar una experiència d'aprenentatge més interactiva i efectiva.
Modalitat:
curs
Canal:
Presencial + videoformació + en línia
Durada:
12.00 h
| Presencial   5.00 h
| Videoformació   4.00 h
| Treball en línia   3.00 h
Nombre de participants:
Mínim 15
| Òptim  
17
| Màxim  
20
Tipus d'acreditació:
Certificat d’aprofitament
Col·lecció: Accions formatives
Temàtica:
Comunicació interpersonal

Inscripcions

Objectius

· Identificar allò que s'espera de la posició del secretariat com a personal de suport departamental i/o directiu dins l'organigrama.
· Reconèixer que són imatge de l'entitat i del directiu i identificar l'aportació de valor que la seva posició dona al departament i les habilitats professionals i relacionals que són necessàries per actuar de nexe entre els diversos interlocutors.
· Distingir les tècniques de comunicació a diferents nivells: amb caps, usuaris/àries, membres del departament, col·legues, proveïdors, etc.

Continguts
1. Introducció al curs.
2. Protocol i atenció a les persones.
3. Gestió de tasques i organització.
3. Gestió de reunions i d'actes institucionals.
4. La comunicació escrita.
5. Habilitats socioprofessionals.
Metodologia d'impartició
Es tracta d'una formació teòrica dels conceptes bàsics que han de tenir en compte el personal que ocupa un lloc de secretariat de direcció. Es basarà en la participació i experiència dels participants per dotar-los d'eines i coneixements que contribueixin a millorar-la. Cada participant és el motor del seu aprenentatge, per la qual cosa les hores destinades a l'aula virtual han de fer-se de forma reflexiva.
Metodologia d'avaluació
En acabar cada sessió de videoformació, el participant haurà de realitzar una pràctica basada en aquells aspectes que s'han explicat a la sessió. L'avaluació es basarà en l'entrega de cadauna de les proves entregades a final de cada dia de formació.
Destinataris
Col·lectiu professional Àrea funcional Perfil formatiu Competència
Suport administratiu Més d'una àrea Secretari alt càrrec Efectivitat individual