En el següent recurs autoformatiu trobaràs cinc unitats amb cinc vídeos que representen diferents situacions d’atenció a la ciutadania.
Mitjançant diverses preguntes interactives relacionades amb cada vídeo, podràs analitzar diferents elements que tenen a veure amb la gestió de les emocions en l’atenció a les persones.
Al final del recurs, tindràs l’oportunitat de revisar els teus aprenentatges a través d'un breu test sobre els continguts treballats.

Exemple pràctic per portar a terme correctament el control de rutina del paràmetre de clor lliure i clor total i el registre dels resultats obtinguts, d'acord amb el Reial Decret 3/2023

Exemple pràctic per portar a terme correctament el control de rutina del paràmetre de la terbolesa i el registre dels resultats obtinguts, d'acord amb el Reial Decret 3/2023

Exemple pràctic per portar a terme correctament el control de rutina dels paràmetres organolèptics ( color, olor i sabor ) i el registre dels resultats obtinguts, d'acord amb el Reial Decret 3/2023

Com dirigir grups diferents cap a un objectiu comú? Què és més important l'empatia o l'autoritat?
En aquesta interessantíssima conferència, el director de programes com "Operación Triunfo" o "Tu cara me suena" ens il·lustra com liderar projectes amb grans equips implicats.
Col·lecció "Converses Directives" de la Direcció de Serveis de Formació. Edició 2024

Què és el trastorn negativista desafiant? Afecta només nens i nenes o també pot afectar adults? Com es pot manifestar en l'entorn professional?

Estudi que mostra les potencialitats de la cooperació descentralitzada per al disseny, implementació i enfortiment de les polítiques públiques de pau. L’objectiu és formular propostes i recomanacions per potenciar i millorar, així, les agendes locals de pau.

La primera cosa que crida l’atenció a un nou nat de manera instintiva són els ulls de les altres persones, perquè a través de les mirades transmetem el nostre estat emocional. Com ens mirem els uns als altres i com ens parlem marca la base emocional de les relacions humanes, i per extensió de la satisfacció i la implicació que podem tenir en aquestes relacions, tant a nivell personal com professional.
La conversa entre Anna Forés i David Bueno girarà al voltant d'aquestes qüestions.

Molts cops parlem de la resiliència quan ens passen situacions complicades o adverses. Però la resiliència cal treballar-la quan abans millor, per anar tenint recursos per poder fer front a les situacions vitals que haurem d’enfrontar.

La conversa entre Anna Forés i David Bueno girarà al voltant de les preguntes següents:

El benestar és la percepció personal i subjectiva de sentir-se relativament a gust amb un mateix i amb l'entorn, incloses les relacions amb altres persones. Inclou els desitjos, els objectius i les necessitats, els factors ambientals que ens afecten i les experiències que tenim al llarg de la nostra vida, i també els aspectes físics, mentals i socioemocionals. Benestar, tanmateix, no és sinònim de felicitat.

La conversa entre Anna Forés i David Bueno gira al voltant d'aquests temes.

La capacitat de motivar i convèncer a través del discurs és una eina molt útil en un món que funciona cada vegada més des de la participació i la col·laboració. En aquest document trobaràs alguns consells i recursos per millorar les teves habilitats persuasives.

Davant dels reptes docents que tenim en tecnologies de la informació i de l'aprenentatge et presentem un conjunt d'eines digitals que et poden facilitar l'activitat docent.