Conèixer la normativa aplicable als procediments de recaptació voluntari i executiu així com la implementació que té aquesta en el procediment i el nostre aplicatiu.

1. Mapejar i estructurar l'experiència de l'usuari des de i en l'administració pública
2. Seleccionar els recursos que permetin elaborar un mapa d'experiència de l'usuari (UX) segons cada necessitat
3. Identificar i optimitzar els "moments de la veritat" en "l'experiència de l'usuari"
4. Avesar-se a una perspectiva orientada a l'usuari o client
5. Trencar amb els "buits" interdepartamentals
6. Entendre les circumstàncies que han produït les irregularitats actuals (aprendre a avaluar-ho amb dades)
7. Aprendre a valorar el retorn de futures inversions o projectes en clau de l'experiència de l'usuari

· Entendre quina ha estat la cadena d'emocions sorgides del post-confinament per ser-ne conscients.
· Identificar quines respostes hi hem donat: quins pensaments, expressions i accions han configurat el nostre comportament
· Reflexionar sobre l'actuació que hem tingut i extreure¿n experiències per a aprenentatges futurs
· Conèixer i entrenar tècniques que ens permetin fixar moments de recolliment, creativitat i pensament que reforçaran la nostra actitud positiva.

Assolir, des d'un punt de vista pràctic, els coneixements necessaris per a la gestió de beneficis fiscals de l'IBI.
Examen de les particularitats de la gestió dels benerficis fiscals, i aprendre el funcionament de l'aplicació inclosa en el WTP per gravar beneficis fiscals.

· Conèixer i adquirir bones pràctiques en ciberseguretat per millorar la gestió de les xarxes socials corporatives.

Conèixer els principis i obligacions legals de la protecció de dades, específicament aplicades al context de la telemedicina.
Comprendre la normativa vigent, les polítiques de seguretat de la informació necessàries, i la gestió de dades en situacions de vulnerabilitat.

· Adquisició dels coneixements i les eines necessàries per formar part de l'equip de vocals especialistes de tribunals de selecció de personal d'ens locals, en el marc de la línia d'assistència municipal que presta el Servei d'Assistència a l'Organització Municipal (SAOM) de la Diputació de Barcelona.

· Prendre consciencia del significat de la presa de decisions i els principals errors que es cometen
· Identificar quan cal fer un procés racional de presa de decisions
· Escollir el mètode adequat per prendre una decisió
· Guanyar autoconfiança

· Avaluar i definir l'abast de l'actuació professional en la transmissió d'una imatge positiva del servei i de l'Administració a què es pertany.
· Aprofundir en les habilitats de comunicació oral i no verbal per projectar una imatge professional tenint en compte els interessos de la ciutadania i els de l'Administració local.
· Connectar les necessitats professionals i les necessitats de la ciutadania expressant transparència i qualitat de servei.

· Fer una exposició clara i senzilla dels temes que aborda Llei 9/2017, de 9 de novembre, de Contractes del Sector Públic. Introducció a la contractació pública, amb un llenguatge tècnic i rigorós, però clar i pròxim a la gestió del dia a dia.
· Entendre la interacció entre el Dret europeu i el nacional.
· Conèixer les principals novetats que introdueix. Especialment els nous conceptes que haurem de manejar a partir d'ara.
· Saber a quines entitats, públiques i privades, se'ls aplica la llei.
· Comprendre com es desenvolupa un procediment d'adjudicació, i assumir que ha de ser electrònic.

Aprèn i autoacredita't amb aquest recurs formatiu digital i responent un qüestionari d'avaluació.
Amb aquest recurs aprendràs quina dimensió i impacte tenen les creences en la nostra manera de ser i actuar. Prendràs consciència del vincle entre les creences i la manera com actuem, ens expressem o pensem, i així podràs millorar la manera com et sents i actues a la vida personal i professional.

· Oferir eines i recursos per a la implementació de l'Agenda 2030 a l'àmbit local i assolir els OD
· Identificar les oportunitats que ofereix l'Agenda 2030 per innovar i transformar les polítiques públiques locals

· Promoure l'apropiació de l'Agenda 2030 i del seu valor afegit entre els professionals del món local, així com donar suport per a l'elaboració de planificacions estratègiques

· Donar suport a les persones participants per implementar l`Agenda 2030 en l'àmbit municipal a través de les diferents fases del procés de localització (sensibilització i incidència política, alineament, implementació, monitoreig)