- Millorar les habilitats comunicatives i protocol·làries dels conductors.
- Perfeccionar les normes de comportament, confidencialitat i bones maneres en la conducció.

Conèixer i aplicar el mètode GTD (Get Things Done) per guanyar màxima eficiència en l’organització del treball de forma creativa.

- Aprendre a identificar les interrupcions externes.
- Aprendre a gestionar les interrupcions internes (autointerrupcions).
- Desenvolupar un pla d'acció d'introducció i…

- Comprendre els conceptes habituals de priorització de la feina.
- Revisar el criteri de priorització amb què es treballa.
- Distingir els conceptes urgència i importància.

- Conèixer la normativa en ordenament, tractaments i precedències.
- Conèixer les eines de protocol social per aplicar en situacions empresarials i actes més habituals.
- Assimilar l’…