Conèixer el nou paradigma en el dret administratiu dels segle XXI basat en el bon govern i la bona administratiu.
Orientar l'atenció al contribuent cap a la presa de les millors decisions possibles en el seu servei a la bona administració.
Fomentar la qualitat i la transparència en la gestió pública.
Conèixer els procediments d'actuació a partir dels reptes que ens presenta l'atenció ciutadana amb l'objectiu d'unificar criteri en aplicació de les bones pràctiques.
Ajudar diligentment als contribuents en el marc dels procediments digitals, com assenyala la STS de 15 de gener de 2024.
Observar, analitzar i reflexionar a partir de supòsits pràctics.
Assolir valors compartits, codis ètics i la missió de l'organització.